Na Isa Modas, nosso compromisso é garantir a melhor experiência de compra para você. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, para que você tenha segurança e tranquilidade ao adquirir nossos produtos.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução. É importante respeitar esse prazo para que possamos atender sua solicitação adequadamente.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Produtos que não cumprirem essas condições poderão ser devolvidos para você sem realizar a troca.
Se desejar trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, a troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.
Vale lembrar que o frete para envio da troca é de responsabilidade da cliente.
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco informando o ocorrido e, se possível, envie fotos para análise.
Não realizamos troca dos seguintes itens:
Se você desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada.
Você também pode optar por receber um crédito no valor da compra para usar em futuras aquisições na Isa Modas.
Agradecemos sua confiança e preferência! Nosso objetivo é garantir sua satisfação em cada compra. Para dúvidas ou mais informações, nossa equipe está à disposição.
